Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles selon les lois canadiennes
1. Collecte des Données Personnelles
Types de données collectées
Informations d'identification
Nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale pour les communications et la facturation.
Données financières
Informations sur vos revenus d'entreprise, objectifs financiers et situation économique pour personnaliser nos conseils.
Données d'utilisation
Historique de navigation sur notre site, interactions avec nos contenus et préférences d'apprentissage.
Communications
Échanges par courrier électronique, messages via formulaires de contact et enregistrements de consultations.
Méthodes de collecte
Nous recueillons vos données directement lors de votre inscription à nos programmes, par le biais de formulaires de contact, pendant les consultations individuelles, et automatiquement via nos outils d'analyse web respectueux de la vie privée.
2. Utilisation des Données
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour vous fournir nos services d'accompagnement entrepreneurial. Cela inclut la personnalisation de votre parcours d'apprentissage, l'envoi de ressources pertinentes, la planification de consultations et le suivi de vos progrès.
Nous analysons également vos données de façon anonyme pour améliorer nos programmes et développer de nouveaux contenus répondant aux besoins des entrepreneurs canadiens. Ces analyses ne permettent jamais de vous identifier personnellement.
3. Vos Droits et Contrôles
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : Correction immédiate de toute information inexacte ou incomplète dans nos systèmes
- Droit à l'effacement : Suppression définitive de vos données personnelles, sauf obligations légales contraires
- Droit à la portabilité : Récupération de vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : Refus du traitement de vos données pour des fins marketing spécifiques
- Droit de limitation : Restriction temporaire du traitement pendant vérification de vos demandes
Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des données à confidentialite@dronelavixo.com. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai maximum de 30 jours conformément à la législation canadienne.
4. Sécurité et Protection
Chiffrement des données
Toutes vos informations sont chiffrées lors du stockage et de la transmission avec des protocoles de sécurité de niveau bancaire.
Accès restreint
Seuls les employés autorisés ayant signé des accords de confidentialité peuvent accéder à vos données personnelles.
Surveillance continue
Nos systèmes font l'objet d'une surveillance 24h/24 pour détecter toute activité suspecte ou tentative d'intrusion.
Sauvegardes sécurisées
Copies de sauvegarde chiffrées dans des centres de données canadiens certifiés avec redondance géographique.
5. Partage et Divulgation
dronelavixo ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants : avec des prestataires de services techniques canadiens liés par contrat à la confidentialité, pour respecter des obligations légales ou des ordonnances judiciaires, ou pour protéger nos droits légitimes en cas de litige.
Tous nos partenaires techniques sont soigneusement sélectionnés et doivent démontrer des standards de sécurité équivalents aux nôtres. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiques que nous leur avons confiés.
6. Durée de Conservation
Données de compte actif
Conservées tant que votre compte reste actif et pendant 3 ans après votre dernière interaction avec nos services.
Historique financier
Maintenu pendant 7 ans conformément aux obligations comptables canadiennes, puis supprimé automatiquement.
Communications marketing
Effacées immédiatement lors de votre désabonnement, avec confirmation par courrier électronique.
Données analytiques
Anonymisées après 24 mois et conservées uniquement sous forme statistique agrégée.
7. Transferts Internationaux
Toutes vos données personnelles sont stockées et traitées exclusivement au Canada. Nous n'effectuons aucun transfert vers des pays tiers, garantissant ainsi que vos informations bénéficient en permanence de la protection offerte par les lois canadiennes sur la confidentialité.
Dans le rare cas où un transfert deviendrait nécessaire pour un service spécifique, nous vous en informerions préalablement et obtiendrions votre consentement explicite avec tous les détails pertinents.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des témoins (cookies) essentiels pour son fonctionnement et des cookies d'analyse pour comprendre comment améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Nous n'utilisons aucun cookie de suivi publicitaire ni ne partageons vos données de navigation avec des réseaux publicitaires. Notre approche respecte votre vie privée tout en nous permettant d'optimiser nos services.
9. Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des exigences réglementaires. Toute modification significative vous sera communiquée par courrier électronique au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données personnelles.
Questions sur la Confidentialité ?
Notre équipe de protection des données est là pour répondre à vos questions et traiter vos demandes.
Newmarket, ON L3Y 2E2